本年度报告由长春经济技术开发区世纪街道依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（下称“《条例》”）,编制而成。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。本报告中所列数据统计期限自2020年1月1日至2020年12月31日截止。本报告的电子版可在长春经济技术开发区门户网站（www.cetdz.gov.cn）下载。

一、总体情况

根据《2020年经开区政务公开工作要点及分工方案》等相关要求的文件要求，世纪街道办事处紧紧围绕开发区政务中心工作以及社会公众关切的热点领域问题，结合办事处实际，进一步深化政务公开，加强政务信息发布和政策解读回应，提升政务公开质量，营造良好的政务环境。

（一）着眼稳定预期，加强政策解读和回应关切

1.深入解读重要政策措施。办事处未制定本级规章制度及政策，按照“谁起草谁解读”的原则，世纪街道办事处所施行各项政策均依照上级各部门规章制度实施。世纪街道办事处全面提升保障和改善民生水平，规范权力清单及责任清单，持续优化营商环境，加强世纪便民服务中心建设，规范办事程序、简化办事流程，为群众提供优质、高效、便捷的服务，服务中心实行一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务，在政策允许范围内，尽最大可能为群众提供方便，简化办事程序，提高办事效率。

2.积极回应社会关切。深入推进政务舆情回应工作，根据市、区两级党委、政府《关于建立党委新闻发言人制度的实施意见》和《新闻发言人制度全覆盖工作方案》的要求，高度重视新闻发布工作，并严格按照区委、区政府和宣传部要求，建立舆情应急处置工作制度，建立属地各部门舆情研判及应急响应联动机制。

（二） 强化权力监督，深入推进决策和执行公开

围绕世纪街道党建工作、民生工作、城市管理及年度重点工作等相关工作，将主要措施、实施步骤、职责分工、监督聚道以及工作进度等信息向社会公开。

（三） 聚焦政策落实，深化重点领域信息公开

管理和维护好全国信访系统平台、政民互动平台、“12345”政务服务热线等平台，确保应用系统的运行正常，由专人每日登陆平台关注动态，及时呈办、答复各类重要政务舆情、重大突发事件和民意诉求等情况。

（四）优化服务功能，加强公共平台建设

  1.推进政府网站优质规范发展。全力推进政府网站集约化建设，持续提升政府网上履职能力和服务水平，配合区级部门做好网站互联互通。严格落实网络意识形态责任制，加强政府网站建设和信息发布审核，把好政治关、政策关及文字关。积极配合区级部门做好机构改革后政府网站新建、整合、改版、迁移等相关工作，加强长春经济技术开发区网世纪街道办事处子网内容建设，丰富信息资源，按时限要求及时更新办事处主要职责、领导分工、机构设置、政策文件、公示公告、办事指南等事项，做到“应公开、尽公开”。

2.世纪街道以打造一流营商环境为目标，转变窗口服务模式，改革创新工作方法，全面推行“开放式办公、帮办式服务”的新服务模式，实现“新服务、新体验”，用贴心服务打造“暖心”大厅。在经开区政务服务评选中，获得“2020年度第三季度政务服务先进政务大厅”称号，公共服务中心齐秀秀获得“政务服务标兵”称号，完成国家政务事项对接及梳理工作，梳理权责事项清单认领街镇事项51项，梳理政务服务事项基本目录认领街镇事项64项，梳理社区网上开证明事项31项，落实审批办结责任人。2020年政务大厅业务量6971件，受理及出证综合好评率99%以上。

（五）提升工作质量，完善公开制度规范

1.抓好政府信息公开条例的贯彻落实。认真学习并严格落实新条例各项规定，进一步规范依申请公开工作。2020年办事处无现场申请、书面申请、电子邮件申请、传真形式申请、信函邮寄申请等其他形式的申请公开政府信息情况。无因政府信息公开引起的行政投诉和行政复议情况。

2. 加强相关基础工作。世纪街道办事处及时调整充实政务公开工作领导小组，由一名分管领导及一名办事处工作人员共同分管信息工作，领导小组下设办公室负责具体的政府信息与政务公开工作。按照“统一协调、分工负责”的原则，按照办公室制定的政务信息报送计划完善信息报送渠道，确保政府信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。按照工作任务及要求建立健全政府文件公开属性审查制度，对公文公开属性做出明确要求。办事处严格遵循“先审查、后发布，谁审查、谁负责”的原则，加强对政务工作的重要性和严肃性的认识，事先对在政务门户网站发布的信息进行保密审查，建立保密审查台账，做到“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，未发生失泄密事件。

 

二、主动公开政府信息情况

 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

五、存在的主要问题及改进情况

虽然我街道政务公开工作取得的成绩和效果较为明显，但是与上级对政务公开工作的要求还存在一定的差距，主要问题：一是各科室在政务公开工作中的沟通协调不够。二是个别科室负责门户网站政务公开工作人员的业务技能还需加强。三是群众对于政府信息公开的参与度和知晓率还不高，群众知情率还需进一步加强宣传。

在下一步的工作中，世纪街道办事处将着力从以下方面改进政务信息公开工作：一是提高干部职工对信息公开工作的认识，加强政务信息公开网站的管理和维护等业务技能培训，增强政务信息公开工作能力。二是完善政府信息公开的内容，公开方式，保证公开信息的及时、准确和全面。三是整合门户网站信息资源和服务资源，进一步提高门户网站服务功能，方便群众查询了解我街道工作，不断提升公开信息质量，逐步扩大信息公开的覆盖面。

六、其他需要报告的事项

世纪街道无其他报告事项。