本报告中所列数据统计期限自2023年1月1日至2023年12月31日截止。如对本报告有任何疑问，请与长德街道办事处联系。地址：长春市长德新区长德大街1号环卫基地大楼，邮编：130000，电话：0431-81187780。

　　一、总体情况

　　今年以来，长德街道深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级各项工作要求，街道领导班子把此项工作列入长德街道重点工作任务，加强领导，强化措施，不断完善公开内容，强化政务公开监督，取得了一定的成效，现将情况报告如下。

　　（一）组织推动政府信息公开工作。基层政务按照上级工作要求，编制长德街道基层政务信息公开标准目录，主要包括公开事项、内容、依据、时限、渠道和载体、对象方式等；按时规范发布了财政预决算领域信息、社会救助领域项、养老服务领域项、就业领域、社会保险领域等信息共计14余项内容。村、居政务；编制了长德街道村、居务公开事项目录清单，包括公开事项、内容、依据、时限、渠道和载体、对象方式等。事项分为三类，事务类、制度类、财务类，按要求发布了相关要素信息共计 12个村2个社区；公开事务类96项、制度类114项、财务类12项。长德街道公共服务中心坚持提速增效 依据“最多跑一次”要求，推进政务服务。利用“吉林省政务服务全流程一体化平台”，让数据多跑腿，让居民少跑腿，让便民利民落到实处。推进网上办事，除涉密、敏感等不宜网上办理的事项外，均开通网上办理。截止目前，长德街道公共服务中心积极发挥作用，2023年1月1日-2023年12月31日共办件 1867件。单位就业人员就业登记7件，就业困难1件，失业登记21件，就业创业证补办2件，就业创业证遗失补发2件，二孩生育服务证7件，一孩生育服务证15件，三孩生育服务证3件，独生子女生育服务证5件，爱心圆梦2件，我心飞翔2件，残疾人证办理（新办）33件，残疾人证办理（期满换新）17件，残疾人证办理（注销）1件，残疾人证办理（变更）3件，残疾人证办理（残损换新）1件，医保959件. 老年优待证2件，公交卡786件。强化政务舆情意识，积极回应社会关切。开设咨询电话对来电来访群众积极进行政策解读，将其疑问进行化解，电话保持长久畅通，确保“有电必接、有电必办、有电必复”。

　　（二）建立健全制度，规范信息公开程序。建立完善多种申请渠道，建立建全完善现场受理等多种渠道受理政府信息公开申请,指定专人及时处理各渠道的申请，在法定时限内依法答复；统一信息公开申请文书,按规范制作《政府信息公开申请表》，并通过依申请公开受理点等免费向申请人提供。《政府信息公开申请表》要素主要包括：申请人姓名或组织机构名称、有效证件、联系方式，所需信息的内容描述，所需信息的用途，所需信息的指定提供方式及获取信息的方式。严格落实政务信息公开要求，及时发布相关信息。通过制度保障，进一步规范信息公开工作，示范区赋予办事处权责事项清单共计154项，回复依申请信息公开4件次。严格依据国家、省市有关法律条文，聘请专业律师确定回复内容和申请要件，及时反馈给申请人，同时以点带面、举一反三，探索建设村级信息依申请公开的标准化、规范化流程和回复文本。

　　（三）提高服务质量，创新信息公开形式。推动政府信息公开和政务服务向基层延伸，结合“我为群众办实事”实践活动，在村居办公场所设立党员服务岗，指导街道公共服务中心推行自然人业务预约上门、全程代办领办、一次性告知等便民措施。针对各村群众普遍关心的热点内容，在辖区条件成熟的村试点开展村级事务报告日制度，村两委班子定期向监委、村民主动以汇报的形式公开群众关心的热点问题，进一步保障群众的知情权、进一步发挥村监委作用，丰富了村民委员会的信息公开渠道和方式。

　　（四）全力做好宣传培训等基础工作。通过微信公众号、发放政府公报、宣传品等宣传方式，增加群众对政府信息公开的知晓度，同时在长德街道办事处机关、长德街道公共服务中心、村、社区等公共场所设立政府信息公开宣传板，LED大屏幕滚动播放做到政府信息公开线上线下相结合，群众知晓度全覆盖。全力打造村（社区）政府信息公开查阅点，设立专区并有专门负责的工作人员，并为村、社区发放放吉林省政府人民公报120余份，政府信息公开宣传品180余份，进一步的方便群众了解、咨询、办理业务。在村、社区办公场所设立代办服务点，由村、社区工作人员负责对所辖村民需要到公共服务中心大厅办理的业务收集整理，与街道公共服务中心进行对接，打通村居民办理业务的“最后一公里”。

　　（五）是强化管理监督，信息公开阳光运行。加强内部监督，街道组织专门人员采取定期与不定期相结合的检查方式，加强对机关各部门、各村和社区的管理监督，对于在宣传、服务及业务指导方面发现问题及时整改，切实保障群众获取政府信息。同时坚持把“市长公开电话”回复办结作为沟通群众的桥梁纽带和问题跟踪问效的有力抓手，积极回应社会热点和关切，2023年共受理市长公开电话来电908余件，办结率为100%，，做到答复及时、准确。

　　二、主动公开政府信息情况

　　长德街道2023年度未收到行政复议和行政诉讼的情况。

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　街道各科室信息公开，一是思想认识不到位，重视程度不够。二是内容公开不全面，重点不突出。三是公开程序水平有待提高。政府信息公开整体工作水平仍需提升。在今后工作中，我街道将以切实维护群众合法权益、服务群众为基本出发点，坚持问题导向，进一步健全和完善政府信息公开制度，规范公开内容，提高公开质量。一是加强培训力度，定期组织人员培训，线上线下相结合。二是加大公开力度，进一步加强对公众关注度高的政府信息的梳理，逐步扩大公开信息的覆盖面，确保公开信息的完整性和准确性。三是完善公开制度，进一步健全和完善政府信息公开各项制度，在深化完善和巩固提高上下功夫，切实提高时效，确保政务信息公开工作正常运行。

　　六、其他需要报告的事项

　　无其他需要报告的事项。本年度未收取信息处理费