对市十六届人大三次会议第188号代表建议的答复

　　长文广旅议字〔2024〕35号

崔源玉代表：

　　您在市十六届人大三次会议上提出的《关于完善城市服务体系 打造高品质冰雪旅游目的地的建议》（第188号）已收悉，现答复如下：

　　首先感谢您对我市文化和旅游发展的关心和付出，您的建议精准、客观，具有很强的指导性，您提到的“加强各行业对冰雪旅游的参与度”“增设旅游公交专线”“打造‘温暖’工程”“充分利用好自媒体，扩大冰雪旅游影响力”等许多建议与我们的工作不谋而合。

　　2023-2024雪季，我市18个重点涉旅部门、17家作战单位成立雪季攻坚行动专班，城管、交通、市场、商务、交警等重点部门派员到市文广旅局合署办公，确保遇到问题第一时间处置、第一时间反馈。全市各部门纷纷推出优惠政策、志愿服务、免费开放、延时服务等举措，护航冰雪旅游。

　　开通冰雪新天地、莲花山滑雪场等重点景区冰雪旅游公交线路8条，保障准点发车基础上，节假日、重点时段实行滚动发车。参照冰雪新天地闭园时间延长地铁2号线末班车时间，同步调整地铁1号线、轻轨4号线和公交专线接驳时间，做到游客不离园、公交不回家。储备应急客运车辆246台，机场大巴每天安排5个班次，往返天定山滑雪场、冰雪新天地免费接送旅客。

　　主要冰雪景区、冰雪乐园通讯5G信号实现全覆盖。长春机场、长春火车站新增更衣室、免费“充电岛”等服务设施。通过学雷锋志愿服务岗为外地游客提供托运行李、旅游咨询、发放旅游地图、手册等服务。冰雪景区、冰雪乐园普遍增加了取暖、热水、购物、免费行李寄存、暖心帐篷、休息场所等服务，从细微处入手不断提升服务水平。

　　加大对重点旅游场所及主要旅游线路旅行社和导游的检查力度，严厉打击黑车、黑导、黑社。市交通局开展出租车（含网约车）专项整治行动，聚焦机场、车站、景区“三区域”，严打“黑车”非法营运、出租车倒客绕路、网约车索要高价“三重点”。市市场监督管理局针对食品安全、特种设备安全和市场价格进行监管，加强对餐饮、市集、农村大集的执法检查，做好相关电梯、大型游乐设施等特种设备排查工作，保障市民游客安全。强化对旅游景区、宾馆酒店等场所价格监管工作，积极开展提醒告诫，切实维护市场价格秩序。

　　2022年，我局启动了“长春市冰雪旅游综合服务平台项目”（简称“一机游长春”）建设。该项目通过汇聚吃住行游购娱6大文旅元素，整合景区、酒店、餐饮、演艺、交通、文创特产、娱乐等文旅生活服务资源，利用数字化互联网技术，采取景区智慧地图导览、景区景点VR，博物馆虚拟游览、视频直播、网红短视频等方式，为游客提供沉浸式文旅体验服务。

　　为进一步满足长春市游客和市民出行便捷化需求，探索长春市数字化文化旅游发展新模式，历时半年精心打造的“畅行长春”综合出行服务平台，已于去年年底上线。“畅行长春”小程序可随时随地预订进出长春的大巴、火车、飞机、定制客运，并联程网约车、出租车、公交车、轨道交通接驳服务，抵达长春热门区域、热门景点。充分发挥“行”连通旅游业各环节的桥梁作用，有效提升了市民游客出行体验和获得感。

　　在网络新媒体阵地的拓展和巩固上，我局以“文旅+互联网”的宣传模式打造“长春文旅”品牌，目前已建成包括微信订阅号、微信服务号、抖音号、视频号、澎湃号、百家号、人民号、小红书、微博等10个新媒体平台在内的“长春文旅”政务新媒体宣传矩阵。2023—2024雪季期间，“长春文旅”新媒体矩阵累计发布文旅相关视频及文章2.5万条，阅读（播放）量约2.23亿次。

　　下一步，我们将根据您的宝贵建议，不断践行“冰天雪地也是金山银山”重要论述，推动我市文旅产业实现高质量发展。

　　再次感谢您对长春市冰雪旅游产业发展的关注和支持，欢迎您继续关心和支持文化旅游事业，对我们的工作给予监督和指导。

　　长春市文化广播电视和旅游局

　　2024年7月29日