长春市民政局2019年建议提案办理工作总结

　　市民政局始终高度重视建议提案的办理工作，将办理建议提案工作作为履行政府职责、凝聚各方智慧力量、提升民政工作科学决策和民主监督水平的有效途径。着力加强组织领导，完善办理机制，强化沟通协商，融入业务工作，不断提高办理工作制度化、规范化水平，取得了“代表委员满意、群众得实惠”的良好社会效果。现将我局2019年建议提案办理工作总结如下：

　　一、总体情况

　　2019年，我局承办人大建议7件，政协提案8件，共计15件。从涉及领域看，关于养老服务的建议提案11件，占办理总数的73.3%；关于区划地名的建议提案3件，占办理总数的20%；关于基层政权和社区治理的提案1件，占办理总数的6.7%。为完成好今年的建议提案办理工作，我局在办理工作中突出重点、深入调研、注重实效，截至6月末，我局承办的建议提案全部在规定时限内办复。

　　二、主要做法

　　（一）着力做到“两个明确”，强化办理工作效率

　　1. 明确组织领导。我局高度重视建议提案办理工作，将其作为联系群众、沟通感情、听取意见的重要途径。充分发挥建议提案办理小组的牵头作用，责成领导小组办公室负责建议提案办理的督促、协调、衔接工作。全面落实好市政府的部署要求，为本年度代表委员履行职责提供更大支持、创造更好条件。

　　2.明确办理要求。按照《长春市人民政府办公厅关于印发长春市人民政府办理人大代表建议和政协提案工作规定（试行）的通知》《长春市人民政府办公厅关于做好2019年建议提案办理工作的通知》要求，制定《市民政局2019年建议提案办理工作方案》，由分管局长主持召开交办部署会，明确办理目标、办理步骤、办理要求。形成了“分管领导直接抓、职能处室具体抓、办公室协调抓”的工作机制，确保每一份建议提案做到“有人抓、有人管、有人办”。

　　（二）着力做到“两个强化”，提高办理工作质量

　　1.强化督查督办。分管领导和办公室始终与各承办处室保持密切联系， 6月中旬，分管局长对各承办处室进行督查和现场指导，协调解决办理工作中遇到的困难和问题，促进了办理工作的有序推进。并要求承办处室深刻认识办理工作的重要意义，把办理过程作为改进工作的有力“推进器”；答复内容要有针对性，充分体现对代表委员的尊重。

　　2.强化沟通协商。采取走访、座谈、电话、邮件等方式加强沟通工作。各承办处室处长亲自带队，就办理事项主动与代表委员进行联络和沟通，增强办理的针对性。做到走访前认真分析和研究，探讨办理方案；走访中与代表委员沟通，征询办理措施是否得当，探讨改进办法，努力形成共识；走访后认真吸纳反馈意见，完善解决方案。对于一些情况复杂、办理要求高的问题，邀请代表委员共同参与研究，找出解决对策，通过与代表委员的沟通，进一步宣传了市委、市政府的决策部署，扩大了社会各界对民政工作的理解、参与、支持，营造了发展民政事业的良好环境。

　　（三）着力做到“两个结合”，巩固办理工作实效

　　1.将办理工作与具体业务工作相结合。代表委员来自社会各个领域，反映的问题涉及面广、政策性强，为此，我局将建议提案办理与业务工作紧密结合。6月20日邀请部分人大代表和政协委员进行协商面复,视察了长发?颐天和社区居家养老服务中心庆丰店、长发?颐天和托养中心利国店、长春市南关区仁大医养中心，实地调研视察我市养老机构以及服务体系的建设情况。调研结束后，邀请代表和委员们就我市养老问题进行了座谈。市民政局周玉国副局长从机构养老、社区居家养老、智能平台监管、医养结合服务等方面对我市养老服务发展情况进行了介绍。代表委员们对我局在促进养老事业发展中所做的工作和取得的成绩给予了积极肯定，也为完善我市养老服务体系提出了切实可行的建议。通过与业务工作的结合，不仅使代表委员对我市养老事业发展存在的问题和今后的发展思路有了更清晰的认识，也为我市推进养老服务体系健康快速发展提供了动力。

　　2.将办理结果与政务公开工作相结合。我局坚持把提升建议提案办理成果作为落实市委、市政府决策部署、促进民政事业发展的有效途径和重要抓手，努力通过建议提案办理推进民政工作发展。2019年，民政局积极回应代表委员关切，认真研究采纳代表委员意见，推动改进工作、完善政策、解决问题。积极应用公务员驾驶舱中建议提案模块完成办理工作。按照积极稳妥、分步推进的原则，在局网站建议提案栏目推进答复文公开工作。公开答复文15件，回应社会关切，接受社会监督。

　　三、下一步工作打算

　　我局在建议提案办理工作中做了大量工作，也取得了一定成效，但离代表委员和人民群众的期望仍有一定差距。在今后的工作中，我们将进一步完善办理工作机制，创新办理工作方法，着力提高问题解决率。认真组织“回头看”，对B类件抓好承诺事项的兑现，力促条件早日成熟，及时转化为A类。同时与市政府、人选委、提案委等部门多联系，与代表委员多沟通，争取更多的理解与支持，努力探索新形势下建议提案办理的新路子，不断提高办理质量，增强办理实效，把我局建议提案办理工作提高到一个新水平。