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索  引 号: 11220100776571169U/2022-11631
分  类: 卫生 ; 其他
发文机关: 汽开区卫健局
成文日期: 2022年09月09日
标      题: 汽开区卫健局快速反应 解决居民诉求
发文字号:
发布日期: 2022年09月13日
索  引 号: 11220100776571169U/2022-11631 分  类: 卫生 ; 其他
发文机关: 汽开区卫健局 成文日期: 2022年09月09日
标      题: 汽开区卫健局快速反应 解决居民诉求
发文字号: 发布日期: 2022年09月13日
汽开区卫健局快速反应 解决居民诉求
  本次疫情期间群众诉求数量剧增,我局高度重视诉求办理工作,引导各管理部门提前做好相关告知和政策解释工作,同时做到“未诉先办”最大程度减少诉求总量。
  集中隔离人员随着隔离时长增加,心情逐渐焦虑,咨询政策以及解除隔离时间的问题随之增加,各别居民产生极端念头,工作人员积极联系,耐心劝解,用热情的服务和温暖的声音建起“爱的桥梁”,进一步助力打赢疫情防控阻击战。
  本次疫情期间共处理12345电子工单183件,卫生热线工单3件。全部在限期内回复完毕,处理率100%。
  下一步我局将加强协作,做好部门间沟通协调,向前一步,主动作为,高质量办理好市民各类诉求。