为进一步提升政务服务效能，最大程度地满足服务对象对政务服务的需求，经研究决定，在前程街道便民服务中心推行预约服务。现公告如下：

一、预约服务的内容

预约服务是政务服务对象因特殊、紧急需要与窗口事先约定在公休日内办理（不包括需要后台审批的即办件）。

二、实施范围

入驻街道服务大厅可在非工作日办理的政务服务事项。（详见《街道政务服务大厅预约服务事项清单》）

三、服务方式及时间

1.法定公休日预约服务：公休日09：00－11：30，13:00-16：30，本着节能高效的原则开展预约服务，为已预约的办事企业和群众提供公休日办理事项服务。

四、预约方式及受理时间

1.现场预约：在服务大厅一楼预约窗口处填写《预约登记表》，待与窗口确认后领取《预约登记通知书》完成事项预约服务。        

2.电话预约：可以拨打预约电话0431-81125622进行预约。

服务对象可以在法定工作日通过预约方式向街道便民服务中心提出预约申请。预约服务受理时间为周一至周五的上午9:00-11:30，下午13:30-16:30。

五、预约管理

1.预约办理：申请人凭《预约登记通知书》或身份证明到预约地点办理业务。

2.预约取消：申请人可于预约办理时间所在周的周五16：30前拨打“0431-81125622”取消预约，取消方可生效。

3.爽约处理：未取消预约或未按预约时间前往预约地点办理事项的，视为爽约，连续爽约两次，取消该申请人使用预约服务资格；预约时提供虚假信息的视为无效预约，连续两次取消预约资格。

六、咨询服务及监督投诉方式

1.咨询电话：0431-81125622

2.投诉电话：0431-81622711