农安县政府办公室关于加强政务大厅及分厅管理工作的通知

农府办发[2012]28号

县政府各有关部门：

　　政务大厅是实施政务公开、加强政务服务的重要平台，政务大厅运行质量在全省年度民主评议软环境工作中占有很大比重，现对加强政务大厅及分厅管理工作提出如下意见：

　　一、要将现行的审批项目集中办理。各部门要进一步梳理现行的审批、收费等项目，将保留实施的行政许可、非许可审批、收费、年检等事项全部集中到政务大厅行政审批办开展行政审批服务。各部门要对行政审批办公室授权到位，行政审批办独立办理本部门的审批事项，坚决杜绝“里一半、外一半”的审批方式。

　　二、要加强对窗口工作人员管理。政务大厅窗口代表政府的对外形象，各部门要增强大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，按照《农安县政务管理中心制度汇编》和《农安县政务管理中心工作纪律若干规定》要求，加强对行政审批办和窗口工作人员的管理，端正服务态度，规范服务行为，按照服务规范和礼仪标准，为企业和群众提供细致、热情、周到的服务。

　　各部门要严格按照通知要求认真落实，做好部署。县政务大厅要加强对各窗口和住建、国地税等分厅的监督检查力度，将检查结果排出名次等级，每月月末向县委县政府主要领导和主管领导汇报，并向全县各部门通报，对项目集中审批不到位、连续三个月问题排名第一和间断五个月问题排名第一的部门，取消年末参加全县绩效评估考核资格。县监察局软环境办公室要对各部门行政审批权集中办理工作进行专项效能监察，对不执行或执行不到位，影响全省民主评议软环境排名的要追究窗口部门主要领导和相关人员责任。

二〇一二年七月十九日