为提升人民群众获得感、幸福感、安全感，聚焦民生痛点难点，集中解决政务服务领域群众身边急难愁盼问题，让人民群众真正感受到党中央和习近平总书记的关心关爱就在身边，公平正义就在身边，经研究决定，再次开展政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题线索征集工作，现面向社会发布公告，征集以下7个方面问题线索。

　　（一）推进线下办事“只进一扇门”方面。重点整治审批服务过程中一次性告知落实不到位，办事往返跑；违规设置审批障碍，不按照工作流程和规范审批；窗口人员业务存在短板，办事效率低下；自助服务专区不能正常工作；便民自助服务设备和业务辅导人员配备不足，功能不全，企业群众办事不便利等问题。

　　（二）推进线上办事“一网通办”方面。重点整治各部门公布的政务服务事项指南中咨询电话打不通、无人接听和维护更新不及时等问题。

　　（三）推进企业和群众诉求“一线应答”方面。重点整治接诉人员服务态度生硬、服务用语不规范、转派工单不及时等问题。

　　（四）提升政务数据共享实效方面。重点整治政务数据质量不高、数据更新不及时、无正当理由拒绝提供数据服务等问题。

　　（五）政策服务“免申即享”方面。重点整治行政给付、资金补贴扶持、税收优惠等政策不能及时兑现问题。

　　（六）推进营商环境优化重点行动方面。重点整治群众办事过程中，审批人员吃拿卡要、拖着不办、久办不结以及行政处罚信息修复中多头修复等问题。

　　（七）规范公共资源交易方面。重点整治招标投标领域评标专家不履行职责，敷衍塞责、随意评标，可能影响公共资源交易公平、公正等问题。

　　本公告自发布之日起即时生效，至9月14日16:50结束，共5个工作日。净月高新区政务服务和数字化建设管理局将对征集到的问题线索进行梳理汇总，督促有关部门（单位）及时研究处理。

　　联系电话：043180767980  

　　电子邮箱：jingyueyshj@163.com

 

 

　　长春净月高新技术产业开发区

　　政务服务和数字化建设管理局

　　2024年9月10日