德惠市人民政府办公室关于

在政府部门推行局长接待日工作的通知

德府办发[2011]12号

各乡(镇)人民政府，各街道办事处，市政府各办局，各直属单位：

　　根据《长春市人民政府关于在政府部门推行局长接待日工作的通知》要求，经市政府研究决定从3月份开始，各相关部门要开展局长接待日活动，直接倾听社情民意，及时为群众解疑答惑，排忧解难。现将有关事项通知如下：

　　一、接待时间：每月21日上午8:00至11:00 (如遇法定假日顺延)。各部门一把手必须保证时间，如出差或特殊原因不能接待，要向市政府主要领导请假并提前报告市长公开电话办公室，同时要安排副职领导主持接待日工作。

　　二、第一批参加接待单位：住建局、国土局、环保局、交通运输局、民政局、文体局、卫生局、教育局、人口计生局、农业局、水利局、安监局、牧业局、人社局、环卫处、执法局、农机总站、工商局、质监局、药监局、农电公司、社保局、广电中心。

　　三、接待地点：采取集中与分散相结合的方式，一般情况下可在本单位组织接待，特殊情况由市政府统一调度，根据不同时期的矛盾特点集中接待。

　　四、有关要求：

　　(一)各部门应设立局长接待日专线电话，来访人员可以提前打电话进行预约。

　　(二)局长接待日来访人员应填写《局长接待日问题处理登记表》，对于在接待日中来访人员反映的问题，专职工作人员要认真做好记录，以便进一步调查处理。

　　(三)当值局长主持接待来访人员，能够当时答复或解决的，要责成相关机构和相关人员进行现场答复或解决，需要高位统筹的问题，及时上报并向来访人员说明原因。

　　(四)各部门指定专人负责接待日的日常工作。各部门要高度重视局长接待日工作制度的落实，加强领导，认真组织实施。认真做好接待前准备工作和接待后的协调督办工作，做到件件有回音，让广大人民群众满意。

　　(五)及时上报接待信息。一是依据本部门职责制定《承诺书》，于3月21日前上传至市长公开电话邮箱(dhszgkdh@163.com)。二是严格按要求上报接待情况，包括接待人数、主要问题、办理情况、解决较好事例及需要市政府解决的问题。上报信息必须在接待日上午11时30分前上传市长公开电话邮箱(dhszgkdh@163.com)。市长公开电话办公室将定期通报局长接待日工作情况。

　　附件：1.《德惠市局长接待日工作实施暂行办法》

　　　　　2.《局长接待日问题处理登记表》

　　　　　3.《局长接待日情况汇总表》

　　二〇一一年三月十七日

　　主题词： 行政 事务 通知

　　德惠市人民政府办公室 2011年3月17日印发(共印 120 份)