二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延，徇私舞弊。
三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题
四、定期组织座谈会、恳谈会，认真听取退役军人代表的意见和建议，及时上报、反馈上级部门和相关单位
五、组织开展对退役军人走访活动，及时掌握情况变化和困难需求，做好底数清、情况明。在春节、建军节等重要节日，采取送慰问信等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。
六、建立定期报告和定期通报制度。向上级部门和相关单位及时反馈有关事项办理结果。
七、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。
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